Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o desenvolvimento de produtos e serviços, e a promoção e venda deles. O objetivo é atender às necessidades do consumidor e superar a concorrência. A comunicação externa de uma instituição é a forma como ela se comunica com os públicos externos, ou seja, com aqueles que não fazem parte da organização. A comunicação deve ser clara, objetiva e alinhada à cultura e ao tom de voz da marca.
A comunicação externa é uma ferramenta de gestão de marca, que visa fortalecer a reputação da empresa e melhorar o relacionamento com o mercado. Disseminar informações que estejam de acordo com a missão e valores da instituição.
- Missão é difundir os valores, a visão e a missão da empresa.
- Visão é a de construir uma imagem positiva da empresa, fortalecer a sua reputação e transmitir os seus valores.
- Valores são os princípios da empresa, ou seja, o que ela acredita e como deseja se comportar.
- Alinhamento com conteúdo é uma estratégia que garante que os conteúdos produzidos estejam alinhados com os objetivos da empresa. O objetivo é que a mensagem da marca seja transmitida de forma coesa e eficaz.
Banco Central e a destruição do Marketing ou a falta dele
O Banco Central publicou em suas redes sociais nesta quarta-feira (15) um vídeo em que tinha a intenção de explicar sobre os boatos da taxação do Pix usando a música sertaneja “Descer pra BC”, que viralizou no final de 2024.
Na postagem, a autoridade monetária reforça que são falsas as declarações que afirmavam que a modalidade de pagamento seria taxada, fazendo trocadilhos com a letra da música da dupla sertaneja Brenno e Matheus. Originalmente, a canção faz alusão a Balneário Camboriú.
“E aí, meus adoradores de ET? Meus amantes de uma teoria da conspiração e caçadores de tarifa em serviço de pagamento de graça”, diz a narração do vídeo. “BC sincero na área ‘full pistola’ porque vocês decidiram descer pra BC no comecinho do ano com essa lorota de que o Pix vai ser cobrado. Nada muda nas regras do Pix, bebê.”
Nesta quarta (15), o ministro da Fazenda, Fernando Haddad, anunciou que o governo iria revogar a norma da Receita Federal, alvo, segundo eles, de fake news, que amplia a fiscalização sobre transações de pessoas físicas via Pix que somarem ao menos R$ 5.000 por mês.
A melhor estratégia do Banco seria soltar uma boa Nota de esclarecimento
A nota de esclarecimento é uma ferramenta importante para manter a credibilidade e transparência de uma organização, além de ser essencial para a gestão da reputação.
Algumas situações em que uma nota de esclarecimento pode ser utilizada são: Desmentir boatos, esclarecer situações mal interpretadas, refutar informações incorretas, fornecer mais dados sobre assuntos previamente divulgados.
Para redigir uma nota de esclarecimento, é importante: Ser honesto e imparcial, utilizar uma linguagem clara e objetiva, apresentar argumentos consistentes, evitar ofensas pessoais, citar fontes de alta qualidade.
Mas veja o que conseguiram fazer, meu Deus;
Ronaldo Aleixo, é Jornalista DRT 0095423/SP, Tecnologo em Marketing, Pós-Graduado em Docencia do Ensino Superior, Pós-Graduado em Jornalismo Digital, Pós-Graduado em Gestão de Mídia Social pela Uninter-Amazonas e Paraná.
