Chatbot desenvolvido pela Diretoria de Tecnologia da Informação vai promover mais eficiência nos fluxos de trabalho da Defensoria do Amazonas
A Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM) lançou, nesta quinta-feira (24), uma nova ferramenta tecnológica de Inteligência Artificial (IA) própria que vai ajudar defensores e servidores no trabalho diário com documentos, trazendo mais eficiência aos serviços.
Desenvolvida pela Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), a nova ferramenta é uma IA no formato de chatbot, criada especificamente para o contexto da DPE-AM.
De acordo com o diretor da DTI, Nickollas de Jesus, a IA da DPE-AM é capaz de responder a comandos e solicitações relacionadas ao conteúdo de documentos carregados, abrindo espaço para usos criativos por parte dos usuários.
Na atividade-fim, que lida diretamente com os processos de assistidos, a IA permitirá a interação com processos judiciais e fichas de atendimento, possibilitando a geração de resumos, minutas de recursos, petições, entre outras funcionalidades.
Já na atividade-meio, poderá ser utilizada para análise e revisão de processos administrativos internos, identificando eventuais pontos de melhoria.
A ferramenta é baseada no modelo do ChatGPT, mas hospedada na infraestrutura própria da Defensoria do Amazonas, garantindo a privacidade e segurança dos dados institucionais.
Serviço mais ágil, qualificado e acessível
Para o Defensor Público Geral, Rafael Barbosa, modernizar os sistemas internos acelera o andamento dos processos e melhora a gestão das demandas. “A inovação é uma estratégia central para ampliar nosso alcance e fortalecer a presença da Defensoria Pública onde ela é mais necessária”.
O diretor Nickollas de Jesus avalia que a iniciativa representa um avanço significativo no uso de tecnologia dentro da Defensoria Pública do Amazonas. O objetivo principal é ampliar a capacidade de atendimento e otimizar os fluxos de trabalho. “Ao automatizar tarefas repetitivas e oferecer suporte inteligente à elaboração de peças jurídicas, a IA contribui diretamente para a eficiência da atuação dos defensores, assessores e residentes”, observa.
“Além de reduzir a sobrecarga de trabalho, a ferramenta permite um foco maior nas estratégias jurídicas e no atendimento humanizado à população, promovendo um serviço mais ágil, qualificado e acessível a quem mais precisa da Defensoria”, acrescenta.
Texto: Luciano Falbo
Fotos: Bryan Riker/DPE-AM
